Funcionalidades de Chat omnicanal
- Webchat para tu sitio + WhatsApp + Telegram + Instagram en una sola bandeja
- Contacto 360 al lado de la conversación: historial, notas, acuerdos y saldos
- Agente de IA opcional que responde primero y atiende cuando vos no estás
- Respuestas rápidas con plantillas reutilizables
- Todo el equipo trabaja sobre la misma bandeja, sin celulares personales de por medio
Todos tus canales en una sola bandeja
WhatsApp, Instagram, Telegram y el chat de tu web entran a la misma bandeja, con la ficha del contacto al lado: historial, acuerdos y saldos. Un agente de IA opcional responde primero y deriva cuando hace falta.
Acciones disponibles
Permisos y control
- El chat tiene permisos propios por rol: ver, crear, editar y borrar por separado.
- Podés dejar que todo el equipo responda sin que nadie borre conversaciones.
Integraciones
- WhatsApp — las conversaciones de tus clientes entran a la bandeja
- Telegram — otro canal más, misma bandeja
- Instagram — los mensajes directos llegan junto al resto
- Webchat — burbuja de chat en tu propio sitio
- Contactos — la ficha 360 con historial, acuerdos y saldos al lado del chat
- IA — agente opcional que responde primero
Preguntas frecuentes sobre Chat omnicanal
¿Qué es Chat omnicanal en MOBU?
Una sola bandeja para todas tus conversaciones: el webchat de tu sitio, WhatsApp, Telegram e Instagram. Y al lado de cada chat, la ficha completa del contacto: historial, notas, acuerdos y saldos, para responder sabiendo con quién hablás.
¿Qué acciones podés hacer en Chat omnicanal?
Desde esta pantalla podés: responder conversaciones, ver la ficha del contacto, usar una plantilla, activar el agente de ia, conectar canales.
¿Cómo se controla quién puede usar Chat omnicanal?
El chat tiene permisos propios por rol: ver, crear, editar y borrar por separado. Podés dejar que todo el equipo responda sin que nadie borre conversaciones.
¿Con qué se integra Chat omnicanal?
Se integra con: WhatsApp — las conversaciones de tus clientes entran a la bandeja; Telegram — otro canal más, misma bandeja; Instagram — los mensajes directos llegan junto al resto; Webchat — burbuja de chat en tu propio sitio; Contactos — la ficha 360 con historial, acuerdos y saldos al lado del chat; IA — agente opcional que responde primero.