Guía de uso · paso a paso
Cómo usar Eventos y Experiencias
La ticketera de MOBU de punta a punta: activás el módulo, creás el evento, vendés y cobrás las entradas, acreditás con QR el día del evento y medís todo. Acá está en flujos y bullets — para tenerla a mano, no para leer un manual.
Regla 1
Todo cuelga de la Edición
Fijá la Edición activa antes de tocar Entradas, Inscripciones o Acreditación.
Regla 2
Para que cobre solo
Necesitás una cuenta de Recaudación en la moneda del evento; si no, el pago queda pendiente.
Regla 3
Arrancá en Simple
Prendé butacas, sponsors, KYC, etc. a medida que los necesites, no todos de una.
El recorrido
De la idea al día del evento
1
Activar
Prendé el módulo y ubicate en el menú.
›2
Crear
Evento → Edición → Entradas.
›3
Vender
Web, manual o compra grupal.
›4
Cobrar
Checkout o link de pago.
›5
Día D
Acreditar con QR y controlar acceso.
›6
Post
Certificados, encuesta y analíticas.
En paralelo, cuando quieras sumar: Sponsors y Códigos alimentan la venta con invitaciones y descuentos atribuidos.
01 · Activar
Activá el módulo y ubicate
Viene apagado. Se prende por negocio y el menú gira alrededor de la Edición activa.
Prenderlo en 4 toques
- Entrá a Configuración del negocio → solapa Módulos.
- En Eventos y Experiencias, encendé el toggle.
- Elegí el Nivel: Simple Estándar Avanzado.
- Activá aparte, solo si hacen falta: KYC y Facturación de entradas.
Tip
Cargá tus Sedes y Campos personalizados una vez y reutilizalos en cada edición. Después: Nuevo evento → Nueva edición → Abrir edición.
Mapa del menú
Núcleo · siempreOpcional · según nivel
Eventos y edicionesCrear y abrir ediciones
EntradasTipos, precio y aforo
InscripcionesAltas, cobro y e-tickets
AcreditaciónCheck-in con QR
Control de AccesoPuertas y ocupación
CódigosPromos atribuidas
Dashboard · AnalíticasMétricas en vivo
FuncionesVarios horarios
ButacasAsiento asignado
Lista de esperaCuando se agota
AgendaSpeakers y salas
SponsorsPatrocinios y leads
ComunicacionesRecordatorios y más
Ojo
Si no ves el menú Eventos, el módulo está apagado. Y las pantallas muestran “Elegí una edición…” hasta que fijás una Edición activa. El nivel Simple/Estándar/Avanzado NO toca KYC ni Facturación: van aparte.
02 · Crear
Creá el evento, la edición y las entradas
El Evento es la marca; la Edición es lo que se vende (fecha, sede, moneda y cuenta de cobro). Las entradas siempre cuelgan de una edición.
Evento → Edición
- Nuevo evento: nombre, categoría, color de marca.
- Nueva edición: nombre, fechas de Inicio/Fin y sede.
- Elegí la Moneda (solo aparecen las activas del negocio).
- Si cobrás online, elegí la Cuenta de cobro (Stripe / Mercado Pago).
- Poné el estado en Venta abierta y Abrí la edición.
Cargá las Entradas
- En Entradas → Nuevo tipo: nombre (ej. General, VIP), precio y moneda.
- Aforo = cupo de personas (no stock). Vacío = ilimitado.
- Gratis/cortesía: elegí un Tipo ≠ Paga o precio 0.
- Para vender: estado ACTIVE + visibilidad PUBLIC.
- Opcional: Límite por compra para que nadie acapare el cupo.
Ojo
Un tipo en DRAFT no se vende, y HIDDEN/PRIVATE no salen en la web pública.
Tip
¿Varios horarios? Funciones (con ↻ Generar recurrencia). ¿Asiento asignado? Butacas. ¿Programa con charlas? Agenda. Fecha única y sin asiento: dejalos vacíos.
03 · Vender y cobrar
Anotá gente y cobrá las entradas
Tres formas de inscribir y tres de cobrar. El pago se confirma solo — si dejaste lista la cuenta de Recaudación.
3 formas de inscribir
- Web pública: compartís el link y se anotan y pagan solos.
- Manual: Nueva inscripción → tipo + asistente + email.
- Compra grupal / corporativa: la empresa es el comprador; nominás a cada asistente después con Editar asistente.
3 formas de cobrar
- Cobrar (mostrador): abre el checkout de tarjeta ahí mismo.
- Compartir cobro: mandás el link de pago por WhatsApp/email.
- Confirmar como pagado: para transferencias, efectivo o cortesías.
Tip
Cuando el pago entra, la inscripción pasa a Confirmada y sale el e-ticket con QR sola. Si se agota una entrada, activá la Lista de espera.
Ojo
Sin cuenta de Recaudación en la moneda del evento, el pago entra pero la inscripción queda en Pago pendiente. En una compra grupal las entradas nacen sin asistente: hay que nominarlas. La factura del grupo sale una sola vez y recién cuando todo el grupo está pago.
04 · Día del evento
Entregá, acreditá y controlá el acceso
Cada inscripción confirmada tiene su e-ticket con QR. Acreditás escaneando, e imprimís credencial o certificado.
Gestionar una entrada
- Reenviar el e-ticket si el asistente no lo encuentra.
- Editar asistente para corregir o transferir la entrada.
- Regenerar QR si se filtró (invalida el anterior).
- Trazabilidad: compra, código, transferencias e ingresos.
- Anular con motivo para liberar el cupo.
Acreditar y controlar
- En Acreditación: elegí Jornada y Puerta → Escanear.
- Modo kiosko para que se resetee solo entre asistentes.
- Imprimir credencial o Certificado tras el check-in.
- Control de Acceso: ingreso/salida por puerta, “Adentro ahora”.
- Sigue andando sin conexión: valida solo al reconectar.
Ojo
El escaneo por cámara solo anda en Chrome/Android; en el resto usá el token manual. Cargá la Jornada correcta (una entrada de otra fecha no ingresa) y ojo: si el pago no está confirmado, la puerta devuelve “Pago pendiente”.
05 · Sponsors y códigos
Patrocinios y promos que sabés quién trajo
Sponsors con su ejecutivo y contactos vinculados, y lotes de códigos atribuidos para medir a cada promotor.
Sponsors
- + Nuevo sponsor: tier, stand, cupo de invitaciones y logos.
- Ejecutivo(s) y Contacto(s) vinculado(s): multiselect desde tu base de Contactos (el 1º = atribución principal).
- Ver métricas (códigos / invitados / acreditados) y Ver ROI.
- Captar leads: escaneás el QR del asistente en el stand + puntaje.
- Exportar CSV de leads para entregarle al sponsor.
Códigos promocionales
- + Generar: cantidad + beneficio (%, monto fijo o gratis).
- Atribuí a un Sponsor y a Promotor(es) (multiselect de contactos).
- Enviar por email (deja registro) o Enviar seleccionados.
- Exportar PDF branded con QR — ideal para WhatsApp.
- Trazabilidad: inscriptos e ingresados por promotor/sponsor/código.
Ojo
Topes por operación: 500 códigos por PDF, 200 por email en bloque, 5000 por lote. El envío en bloque es todo o nada: sacá de la selección los vencidos/agotados. ¿Métricas del sponsor en cero? Casi siempre falta vincularle un contacto.
06 · Extras
Comunicación, certificados, KYC y facturación
Capas que sumás cuando el evento las pide. Las dos últimas se activan aparte del nivel.
Comunicaciones y certificadosnúcleo
- Recordatorio previo (poné 3–7 días de anticipación).
- Encuesta posterior y reporte post-evento automáticos.
- Comunicados por segmento (Confirmados, Acreditados, Pendientes…).
- Certificados: “Enviar certificados a acreditados” — solo a quienes hicieron check-in.
KYC y Facturaciónopt-in
- KYC: documento + selfie + edad mínima. Usa el proveedor de Firmas.
- Con KYC, la entrada no se emite hasta pasar la verificación.
- Facturación: requiere módulo Facturas + ARCA/CUIT configurado.
- Elegí Precio neto o IVA incluido; automática o manual.
- Grupo corporativo = una sola factura con “Facturar grupo”.
Tip
Activá KYC solo si tu evento lo necesita (+18 / acceso controlado): le suma fricción al asistente. Y dejá el setup fiscal listo antes de vender, o no vas a poder facturar.
Novedades
Lo nuevo en Eventos y Experiencias
Se actualiza solo: cada mejora que publicamos para este tipo de negocio aparece acá, en vivo.
Cargando novedades…
Checklist
¿Tu evento está listo para vender?
Marcá a medida que avanzás — se guarda en este navegador. Los opcional dependen de tu evento.
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FAQ
Preguntas frecuentes
Las dudas y errores que aparecen una y otra vez.
Cobré con tarjeta pero la inscripción sigue en “Pago pendiente”, ¿por qué?
Falta la cuenta de Recaudación en la moneda del evento. Creála en Recaudación → Configuraciones; en el próximo barrido (~5 min) la entrada se confirma sola. Mientras tanto podés marcarla cobrada a mano. La confirmación llega por el aviso de pago, no por volver de la pasarela.
¿Qué es la “Edición activa” y por qué me la piden?
Es la edición sobre la que trabajás. Como Entradas, Inscripciones, Acreditación, etc. operan a nivel edición, primero tenés que abrir o elegir una; hasta entonces esas pantallas muestran “Elegí una edición…”.
Una empresa quiere comprar 20 entradas, ¿cómo lo hago?
Usá Compra grupal: elegí la Empresa / comprador, el tipo de entrada y la cantidad, y tocá Crear grupo. Después nominás a cada asistente editando su entrada, y podés emitir una sola factura con “Facturar grupo”.
¿Cómo le cobro a alguien que no está enfrente?
En la fila de la inscripción tocá Compartir cobro y mandale el link de pago por WhatsApp o email. Al pagar, se confirma sola y le llega el e-ticket.
¿Cómo hago una entrada gratis o de cortesía?
En el tipo de entrada elegí un “Tipo” distinto de Paga (Gratis, Cortesía, Invitación…) o dejá el precio en 0. La inscripción queda Confirmada y el e-ticket sale al instante.
¿Qué pasa si dejo el aforo vacío?
El cupo queda ilimitado. Si cargás un número, la tarjeta muestra vendidas, reservadas y disponibles con una barra de ocupación.
El asistente no encuentra su entrada, ¿qué hago?
Abrí la inscripción → Ver ticket → Reenviar: el e-ticket vuelve a salir por email. Para transferirla a otra persona, usá Editar asistente (queda registrado en la Trazabilidad).
¿Funciona el escáner sin internet en la puerta?
Sí, en Control de Acceso: los escaneos se guardan y se validan solos al reconectar. El escaneo por cámara anda en Chrome/Android; en otros navegadores usá el token manual.
¿Cómo bajo un PDF de códigos para mandar por WhatsApp?
Primero tildá los códigos y tocá Exportar PDF. Si no seleccionás ninguno avisa “Elegí al menos un código”, y el tope es 500 por PDF.
El selector de ejecutivo/promotor muestra mis contactos y no mi equipo, ¿está bien?
Sí. Se eligen de la base de Contactos del negocio (no de los usuarios), por eso es multiselect y podés asignar varios. El primer contacto vinculado es la atribución principal.
¿Cuándo conviene activar el KYC?
En eventos con edad mínima (+18) o acceso controlado donde necesitás validar identidad real. En el resto dejalo apagado para no sumar fricción. Requiere tener configurado el proveedor de identidad (el mismo de Firmas).
¿Por qué no puedo emitir la factura de una entrada?
Solo se factura una inscripción PAGA, y el negocio necesita el módulo Facturas + ARCA/CUIT configurado. Elegí Precio neto o IVA incluido según cómo cargaste el precio.
Buenas prácticas
Para que salga redondo
Dejá la cuenta de Recaudación lista antes de abrir la venta.
Reutilizá Sedes del catálogo en vez de reescribir la dirección.
Para ventas a distancia, link de pago antes que cobro manual.
Definí una Jornada por día (DIA_1, DIA_2) para separar la ocupación.
Repartí códigos con Enviar o Exportar PDF: queda registro de a quién.
Vinculá el contacto del sponsor/promotor o las métricas quedan en cero.
Glosario
En una línea
- Evento
- La marca que agrupa una o varias ediciones (ej. un congreso).
- Edición
- La instancia vendible: fecha, sede, moneda y cuenta de cobro.
- Edición activa
- La que tenés seleccionada; los submódulos operan sobre ella.
- Aforo
- Cupo de personas (no stock). Vacío = ilimitado.
- Inscripción
- El registro de un asistente, con su cobro y su e-ticket.
- e-ticket
- Entrada digital con QR que llega por email, sin cuenta.
- Acreditación
- El check-in del asistente escaneando su entrada.
- Recaudación
- Cuenta (una por moneda) que recibe y concilia los pagos.
- Compra grupal
- Varias entradas a nombre de una empresa; se nominan después.
- Atribución
- A qué sponsor/promotor/código se le adjudica una inscripción.
¿Te quedó una duda?
Escribinos y te damos una mano para dejar tu evento listo, o agendá una demo guiada del módulo.